PROCÉDURE

ACCUEIL ET ACCOMPAGNEMENT

DES PERSONNES EN SITUATION DE

HANDICAP

PROC-HAND-001

MARAWA Hygiène & Food Consulting

Référence : PROC-HAND-001

Version : V1.0

Date d’application : 01/05/2026

Pilote : Référent handicap / Direction MARAWA HFC

Révision : Annuelle minimum

1. OBJET

La présente procédure définit les modalités d’accueil, d’analyse des besoins et

d’accompagnement des personnes en situation de handicap au sein de MARAWA Hygiène

& Food Consulting (MARAWA HFC).

Objectifs :

✓ favoriser l’accès à la formation ;

✓ identifier les besoins spécifiques ;

✓ rechercher des adaptations pédagogiques raisonnables ;

✓ faciliter l’orientation lorsque nécessaire ;

✓ répondre aux exigences qualité.

2. CHAMP D’APPLICATION

La procédure s’applique :

• aux prospects ;

• aux apprenants ;

• aux entreprises ;

• aux bénéficiaires financés ;

• aux formations présentielles ;

• aux formations e-learning ;

• aux parcours blended learning.

3. PRINCIPES GÉNÉRAUX

MARAWA HFC met en œuvre une démarche visant à :

• recueillir les besoins ;

• analyser les contraintes ;

• étudier les adaptations possibles ;

• orienter vers des partenaires compétents lorsque nécessaire.

⚠ Important :

MARAWA HFC met en œuvre une obligation de moyens visant à favoriser l’accessibilité,

dans la limite des contraintes pédagogiques, techniques, réglementaires et organisationnelles

applicables.

4. IDENTIFICATION DES BESOINS

L’identification peut intervenir :

Avant l’entrée en formation

Exemples :

• entretien ;

• questionnaire ;

• formulaire inscription ;

• demande spontanée.

Pendant la formation

Exemples :

• difficulté signalée ;

• évolution situation ;

• besoin complémentaire.

5. ANALYSE DE LA DEMANDE

Chaque demande fait l’objet d’une analyse individualisée portant notamment sur :

Nature du besoin

Exemples :

• moteur ;

• sensoriel ;

• cognitif ;

• psychique ;

• trouble apprentissage ;

• maladie invalidante.

Impact sur le parcours

Analyse :

• accès plateforme ;

• évaluations ;

• rythme ;

• présentiel ;

• supports.

Faisabilité

Étude :

□ adaptation possible

□ adaptation partielle

□ orientation recommandée

6. MESURES D’ADAPTATION

ENVISAGEABLES

Selon la situation :

Organisation

✓ adaptation planning

✓ séquençage

✓ temps supplémentaire

Pédagogique

✓ supports adaptés

✓ reformulation

✓ individualisation

✓ accompagnement renforcé

Technique

✓ adaptation accès LMS

✓ supports numériques

✓ modalités alternatives

⚠ Les adaptations sont étudiées au cas par cas et ne constituent pas une garantie

automatique.

7. ORIENTATION ET PARTENARIATS

Lorsque MARAWA HFC estime ne pas être en mesure de répondre de manière adaptée au

besoin identifié, une orientation peut être proposée vers :

• partenaires spécialisés ;

• structures d’accompagnement ;

• organismes compétents ;

• réseaux handicap.

(Important : tu ne promets pas l’impossible.)

8. CONFIDENTIALITÉ

Les informations communiquées sont traitées de manière confidentielle conformément :

• au RGPD ;

• à la politique confidentialité ;

• aux procédures internes.

Seules les informations strictement nécessaires sont utilisées.

9. TRAÇABILITÉ

Les demandes sont enregistrées dans :

REG-HAND-001 – Registre accompagnement handicap

Informations :

• date ;

• demande ;

• analyse ;

• adaptation ;

• suivi ;

• clôture.

10. RÉFÉRENT HANDICAP

MARAWA HFC désigne un référent handicap chargé :

• du recueil ;

• de l’analyse ;

• du suivi ;

• de la coordination.

Coordonnées :

Nom : [à compléter]

Mail : [à compléter]

11. AMÉLIORATION CONTINUE

Les retours liés à l’accessibilité alimentent :

• satisfaction ;

• amélioration continue ;

• revue qualité ;

• plan actions.